Mở khóa quy trình Onboarding hiệu quả: Chìa khóa để giữ chân khách hàng
Tầm quan trọng của quy trình Onboarding hiệu quả Trong bối cảnh cạnh tranh ngày nay, việc giữ chân khách hàng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Trải nghiệm Onboarding liền mạch có thể tạo nên sự khác biệt giữa một khách hàng hài lòng và trung thành, hoặc một khách hàng thất vọng và mất phương hướng.
Theo <a href="https://www.
gartner.
com/smarterwithgartner/whycustomeronboardingmatters”>Gartner, 80% khách hàng sẽ ngừng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ nếu họ không thấy giá trị trong sáu tháng đầu tiên.
> "Onboarding là thời điểm quan trọng nhất trong hành trình của khách hàng.
Nó đặt nền tảng cho toàn bộ mối quan hệ.
" — Gartner Một cách tiếp cận mới cho quy trình Onboarding Các phương pháp Onboarding truyền thống thường lỗi thời và không hiệu quả, phụ thuộc nhiều vào các quy trình thủ công và hướng dẫn tẻ nhạt.
Nhưng nếu bạn có thể cách mạng hóa cách tiếp cận của mình bằng một nền tảng tiên tiến giúp khách hàng có thể học theo tốc độ của riêng mình thì sao? Hãy đến với Acadle, giải pháp tối ưu để tạo ra trải nghiệm học tập tương tác thúc đẩy việc giữ chân khách hàng.
Trong chương này, chúng ta sẽ khám phá cách Acadle có thể giúp bạn hợp lý hóa quá trình hướng dẫn, thúc đẩy sự tương tác và đạt được kết quả vô song.
Vui lòng cho tôi biết nếu bạn cần bất kỳ thay đổi nào.
Xây dựng không gian học tập cộng tác Với Acadle, bạn có thể tạo không gian học tập cộng tác, nơi người dùng có thể thực hành những gì họ học, nuôi dưỡng ý thức cộng đồng và thúc đẩy việc chia sẻ kiến thức ngang hàng. * Khuyến khích thảo luận và cộng tác giữa những người học thông qua các tính năng trong bài học và diễn đàn cộng đồng tích hợp.
* Trao quyền cho người dùng tìm câu trả lời nhanh chóng bằng cách tìm kiếm nội dung do cộng đồng tạo ra. Khóa học có nội dung Acadle giúp bạn dễ dàng tạo và quản lý các khóa học với nhiều loại nội dung khác nhau, bao gồm bản demo đã ghi, video, PDF, bài thuyết trình, v.v.
* Ra mắt các lớp học trực tiếp và các buổi video đã ghi cho nhân viên hoặc khách hàng.
* Phát triển nội dung đào tạo tương tác đáp ứng các vai trò và nhu cầu khác nhau.
* Biên soạn các lộ trình học tập tùy chỉnh theo chủ đề hoặc trình độ kỹ năng, hướng dẫn người dùng trong suốt hành trình học tập của họ. Kiếm tiền từ các khóa học của bạn Biến chuyên môn của bạn thành nguồn doanh thu bằng cách ra mắt các khóa học trả phí cho khách hàng. Với Acadle, bạn có thể:
* Triển khai các chương trình liên kết với cơ cấu hoa hồng cho các chi nhánh.
* Tạo chứng chỉ học tập và lưu trữ trang chứng nhận công khai, cho phép người dùng giới thiệu thành tích của mình trên phương tiện truyền thông xã hội. Tăng cường sự tương tác với các chứng chỉ được cá nhân hóa Tạo các chứng chỉ được cá nhân hóa mà người học có thể chia sẻ trên tài khoản mạng xã hội của họ, thúc đẩy sự tương tác và thúc đẩy họ tiếp tục học. Tích hợp mạnh mẽ Acadle tích hợp liền mạch với ngăn xếp công nghệ của bạn, mang đến trải nghiệm học tập linh hoạt và có thể mở rộng. Bạn có thể:
* Tích hợp với các công cụ của bên thứ ba như HubSpot và Intercom để nâng cao chức năng.
* Nhúng các khóa học và học viện vào ứng dụng SaaS của bạn bằng webhooks và API.
* Cung cấp quyền truy cập an toàn thông qua đăng nhập một lần, thư mục hoạt động, LinkedIn OAuth hoặc Auth0. Nhúng học viện của bạn Với Acadle, bạn có thể nhúng học viện của mình vào ứng dụng SaaS hiện có, mang đến trải nghiệm học tập liền mạch cho người dùng của bạn. Bằng cách tạo các khóa học trực tuyến tương tác với các tính năng động như diễn đàn thảo luận, lộ trình học tập có thể tùy chỉnh và chứng chỉ có thể chia sẻ, bạn có thể cải thiện trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Nhận quyền truy cập trọn đời vào Acadle ngay hôm nay!