Mevo: Giải pháp Chatbot AllinOne
Trong bối cảnh kỹ thuật số phát triển nhanh chóng ngày nay, các doanh nghiệp ngày càng dựa vào chatbot như một công cụ hỗ trợ khách hàng quan trọng.
Với sự gia tăng của giao tiếp đa kênh, khách hàng mong đợi những tương tác liền mạch trên nhiều kênh khác nhau như điện thoại, email, phương tiện truyền thông xã hội, v.
v.
Giới thiệu Mevo: Giải pháp Chatbot tối ưu Mevo là nền tảng chatbot hỗ trợ AI tiên tiến được thiết kế để cách mạng hóa quy trình hỗ trợ khách hàng của bạn.
Bằng cách tự động hóa các tác vụ thường xuyên và cung cấp hỗ trợ 24/7, bạn có thể giảm đáng kể khối lượng công việc của các tác nhân con người và nâng cao sự hài lòng chung của khách hàng.
Với Mevo, bạn có thể:
* Đào tạo một tác nhân AI bằng nhiều nguồn khác nhau như văn bản thô, cặp câu hỏi và câu trả lời, tài nguyên web công khai, tệp hoặc xuất sản phẩm Shopify.
* Tích hợp với quy trình làm việc hiện tại của bạn bằng webhook và mời đồng nghiệp quản lý các cuộc hội thoại từ hộp thư đến tập trung.
* Tùy chỉnh trải nghiệm chatbot của bạn với các tính năng thu thập khách hàng tiềm năng có thể bản địa hóa hoàn toàn, cài đặt SEO có thể tùy chỉnh và chatbot dựa trên quy tắc để khảo sát và tạo khách hàng tiềm năng.
Mở khóa toàn bộ tiềm năng của Mevo Bằng cách tận dụng bộ tính năng toàn diện của Mevo, bạn có thể:
* Tăng cường sự tương tác của khách hàng thông qua các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa thúc đẩy chuyển đổi.
* Cải thiện hiệu quả hoạt động bằng cách tự động hóa các tác vụ thường xuyên và giải phóng các tác nhân con người để tập trung vào các hoạt động có giá trị cao.
* Nâng cao danh tiếng thương hiệu của bạn bằng cách cung cấp hỗ trợ kịp thời, chính xác và đồng cảm cho khách hàng.
Trong phần tiếp theo, chúng ta sẽ đi sâu hơn vào các tính năng và lợi ích chính của Mevo và khám phá cách bạn có thể tận dụng giải pháp chatbot allinone của nó để cách mạng hóa chiến lược hỗ trợ khách hàng của mình.
Tận dụng Nội dung Web Công khai của Bạn để Đào tạo Hiệu quả Trước khi bắt đầu quá trình đào tạo, điều quan trọng là phải lựa chọn cẩn thận những trang nào từ trang web của bạn sẽ đóng vai trò là nền tảng cho việc học. Phương pháp tiếp cận chiến lược này đảm bảo rằng tác nhân AI của bạn có quyền truy cập vào thông tin mới nhất và phù hợp nhất. Mở khóa Tính linh hoạt trong Đào tạo Tác nhân AI của Bạn Quá trình đào tạo tác nhân AI của bạn mang lại tính linh hoạt vô song. Bạn có thể đào tạo tác nhân của mình bằng cách cung cấp nhiều định dạng tệp, bao gồm: * Tài liệu Word
* Bài thuyết trình PowerPoint
* Mã nguồn cho các ngôn ngữ như C, PHP và HTML
* Tệp PDF
* Tệp có hơn 20 phần mở rộng Tùy chỉnh Tùy chọn Giao tiếp của Tác nhân của Bạn Ngoài việc đào tạo tác nhân của bạn, bạn cũng có thể tùy chỉnh tùy chọn giao tiếp của tác nhân đó. Bạn có thể thêm webhook hoặc bộ thu thông báo qua email cho bất kỳ tác nhân nào trong tổ chức của mình. Tuy nhiên, người được chỉ định làm bộ thu email phải là người dùng hoặc đã đồng ý làm bộ thu thông báo. Tùy chọn xây dựng thương hiệu và cá nhân hóa Bạn có thể cá nhân hóa thêm trải nghiệm của đại lý bằng cách:
* Chọn chủ đề phản ánh thương hiệu của bạn
* Bản địa hóa văn bản kêu gọi hành động để tạo được tiếng vang với đối tượng mục tiêu
* Thêm hình ảnh thương hiệu của bạn để tăng cường khả năng nhận diện Tùy chỉnh tùy chọn thu thập thông tin khách hàng tiềm năng Biểu mẫu thu thập thông tin khách hàng tiềm năng có thể tùy chỉnh hoàn toàn, cho phép bạn tùy chỉnh theo trường hợp sử dụng cụ thể của mình. Bạn có thể chọn các cài đặt sau:
* Hiển thị thông tin đầu vào qua email sau lần tương tác đầu tiên
* Bắt buộc phải sử dụng biểu mẫu thu thập thông tin khách hàng tiềm năng trước khi bắt đầu cuộc trò chuyện
* Tắt hoàn toàn tùy chọn thu thập thông tin khách hàng tiềm năng Tích hợp liền mạch với các công cụ của bạn Tất cả thông tin về khách hàng tiềm năng đã thu thập sẽ được hiển thị trong hộp thư đến và thông báo qua email. Hơn nữa, bạn có thể truy cập dữ liệu này trong các công cụ ưa thích của mình bằng Zapier, giúp dễ dàng kết hợp vào quy trình làm việc hiện tại của bạn. Bằng cách tận dụng các tính năng này, bạn có thể tạo trải nghiệm đào tạo toàn diện cho đại lý AI của mình, phù hợp với nhu cầu và mục tiêu cụ thể của bạn.