SimpleBase

Khám phá hệ thống vé đơn giản và không phiền toái của chúng tôi.

Một bộ phận hỗ trợ hoàn chỉnh với một trải nghiệm hộp thư tuyệt vời và khả năng gửi thư mạnh mẽ. Tôi không thấy một câu nào trong bài viết của bạn! Vui lòng cung cấp thông tin cần được dịch để tôi có thể giúp đỡ bạn tốt hơn. Xử lý các yêu cầu của khách hàng, hợp tác với đồng nghiệp và phân tích các chỉ số kinh doanh quan trọng.

Hoặc kết nối hộp thư của bạn hoặc thêm hộp trò chuyện vào để kích hoạt Trợ giúp Trung tâm Của Chúng Tôi . Với Hộp Thư Chia Sẻ , bạn có thể hợp tác với đồng nghiệp để giải quyết nhanh chóng và hiệu quả hơn các yêu cầu từ khách hàng.

SimpleBase cũng cung cấp một bảng điều khiển phân tích nơi bạn có thể theo dõi các chỉ số để đảm bảo trải nghiệm hỗ trợ hàng đầu.

Các đặc điểm chính bao gồm:

• Xử lý và chuyển đổi các yêu cầu
• Lọc vé để quản lý công việc của bạn
• Thêm ghi chú riêng tư và sử dụng Trả lời đã lưu để hỗ trợ nhanh hơn
• Xem thông tin quan trọng về vị khách bao gồm địa điểm, địa chỉ IP và địa chỉ thư điện tử.
• Thêm thuộc tính khách hàng tùy chỉnh qua API
• Kết nối hộp thư đến để tạo vé từ các email nhận được.
• Gửi thư từ hỗ trợ qua địa chỉ Email của bạn.
• Tải file lên trong cuộc trò chuyện
• Đặt giờ làm việc của bạn
• Chèn hộp chat của chúng tôi bằng cách tích hợp một dòng mã.

Tạo và huấn luyện chatbot của bạn trong giây lát bằng nền tảng không mã của chúng tôi.

Tạo và đào tạo một bot trò chuyện bằng trí tuệ nhân tạo siêu dễ dàng với nền tảng không mã của SimpleBase. Bot trò chuyện bằng trí tuệ nhân tạo này học hỏi từ các bài viết trong Knowledge Base để có được trải nghiệm tự học AI, và có thể chỉ mục PDFs, tệp tin văn bản hoặc lùng web.

Bot trò chuyện AI được đào tạo theo yêu cầu của bạn cung cấp các câu trả lời tức thì trong mọi thời điểm (24/7) cho những câu hỏi từ khách hàng sử dụng dữ liệu đã được đào tạo.

Để có trải nghiệm hỗ trợ trơn tru, bot trò chuyện AI của SimpleBase cho phép khách hàng yêu cầu sự hỗ trợ từ con người bất cứ lúc nào.

Chatbot SimpleBase cho phép bạn:

• Luôn sẵn sàng để trả lời các câu hỏi của khách hàng
• Xử lý các câu hỏi phức tạp, giảm tải công việc hỗ trợ của bạn.
• Đảm bảo khách hàng nhận được những phản hồi nhanh chóng và chính xác.
• Cung cấp một nguồn thông tin đáng tin cậy
• Kết nối với bất kỳ nền tảng và ngôn ngữ nào.

Các tính năng chính bao gồm:

• Huấn luyện với nhiều nguồn dữ liệu
• Học tập tự động từ các bài viết trong Cơ sở dữ liệu kiến thức cho một trải nghiệm học hỏi của AI
• Chuyển đổi mượt mà sang hỗ trợ con người
• Tùy chọn để đào tạo lại và xóa dữ liệu bất cứ lúc nào.
• Truy cập lịch sử cuộc trò chuyện với trợ lý ảo AI
• Chọn phiên bản GPT
• Mã đơn giản một dòng cho việc tích hợp vào trang web.

SimpleBase cung cấp cho bạn một Cơ sở dữ liệu được trang bị trí tuệ nhân tạo.

SimpleBase cung cấp một cơ sở dữ liệu hiện đại và thân thiện với người dùng siêu mạnh mẽ. Sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI), bạn có thể tạo bài viết trong vài giây, dịch chúng sang nhiều ngôn ngữ khác nhau và xuất bản trên trang web của riêng mình với thương hiệu tùy chỉnh.

Được thiết kế với tâm lý đa ngôn ngữ, SimpleBase Knowledge Base cho phép bạn thêm nhiều ngôn ngữ khác nhau, giúp việc dịch và xuất bản nội dung trở nên dễ dàng hơn.

Các tính năng chính bao gồm:

• Bài viết không giới hạn, danh mục và biên tập viên
• Cơ sở dữ liệu riêng tư cho mục đích sử dụng nội bộ
• Đổi tên miền theo sở thích của bạn để phù hợp với thương hiệu của mình.
• Định vị thương hiệu theo yêu cầu để duy trì danh tính của bạn.
• Một số mẫu cho bài viết trình bày
• CSS và JS tùy chỉnh cho thiết kế độc đáo và chức năng
• Bài viết nổi bật để chỉ mục nội dung quan trọng.
• Các bài viết liên quan để tăng cường tương tác của người dùng
• Bài viết được tối ưu hóa SEO để tăng khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm.
• Chế độ chỉnh sửa văn bản giàu để tạo nội dung dễ dàng.

SimpleBase cung cấp trải nghiệm hỗ trợ tốt nhất cho đội ngũ và khách hàng của bạn.

SimpleBase là một nền tảng hỗ trợ đầy đủ cung cấp tất cả các công cụ cần thiết để có được trải nghiệm hỗ trợ khách hàng hiệu quả trong một gói duy nhất.

Với SimpleBase, tối ưu hóa quy trình hỗ trợ của bạn bằng một bộ sưu tập tích hợp các tính năng bao gồm chatbot được điều khiển bởi trí tuệ nhân tạo, Câu hỏi thường gặp toàn diện và hệ thống vé tự nhiên . Sự kết hợp liền mạch này đảm bảo rằng nhóm của bạn có thể tập trung vào việc cung cấp dịch vụ xuất sắc hơn và nâng cao sự hài lòng cũng như lòng trung thành của khách hàng.

Các tính năng bổ sung của nền tảng bao gồm:

• Nhiều không gian làm việc được quản lý dưới một tài khoản.
• Chatbox sẽ cung cấp cuộc trò chuyện với người và trí tuệ nhân tạo.
• Phân tích nâng cao cho Bảng điều khiển và Cơ sở tri thức
• Thành viên không giới hạn

Điều khoản và điều kiện của thương vụ

• Truy cập suốt đời vào SimpleBase
• Bạn phải sử dụng mã của mình trong vòng 60 ngày kể từ khi mua hàng.
• Tất cả các cập nhật tương lai cho kế hoạch trả phí
• Lưu ý: Đây là một thỏa thuận có thể chồng lên nhau.

Các tính năng được bao gồm trong tất cả các kế hoạch

• Trợ giúp kỹ thuật với quản lý vé
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết và phân công vé
• Email vào: Chuyển email sang các yêu cầu hỗ trợ
• Lưu Trả Lời Cứu Hộ, Ghi Chú và Giờ Làm Việc
• Trợ lý trò chuyện AI không cần mã (no-code)
• Học hỏi tự động các chatbox thông minh bằng cách sử dụng bài viết trong cơ sở dữ liệu.
• Tải tệp tin PDF hoặc lùng sục trang web để đào tạo nâng cao
• Chuyển giao cuộc trò chuyện về trí tuệ nhân tạo sang một người hỗ trợ
• Xem lịch sử cuộc trò chuyện với chatbot của khách hàng
• Widget trò chuyện trực tuyến có thể tùy chỉnh hoàn toàn
• Mã một dòng để nhúng trang web của bạn
• Cung cấp hỗ trợ trò chuyện trực tuyến và chatbot trí tuệ nhân tạo trong một widget duy nhất.
• Cơ sở dữ liệu đa ngôn ngữ
• Địa chỉ miền và nhãn hiệu
• Nhiều không gian làm việc dưới một tài khoản
• Quản lý nhóm: Mời đồng nghiệp của bạn
• Phân tích cho Bàn Phím và Cơ Sở Tri thức