Thoughtly

## Cập nhật CRM liền mạch để nâng cao hiệu quả
Mệt mỏi với việc nhập dữ liệu thủ công và nguy cơ lỗi của con người? Thoughtful đơn giản hóa cập nhật CRM bằng cách dễ dàng đồng bộ hóa với hàng nghìn nền tảng CRM. Mọi tương tác của khách hàng, từ nhật ký cuộc gọi đến trình độ khách hàng tiềm năng, đều được ghi lại tự động theo thời gian thực. Điều này đảm bảo:

*
Giảm lỗi của con người: Loại bỏ việc nhập dữ liệu thủ công và đảm bảo tính chính xác trong hồ sơ khách hàng của bạn.

* Khả năng truy cập dữ liệu: Truy cập thông tin cập nhật nhất, thúc đẩy sự liên kết nhóm, tăng hiệu quả và cho phép tăng trưởng có thể mở rộng mà không gặp trở ngại kỹ thuật.

* Minh bạch hoạt động: Có cái nhìn tổng quan toàn diện về hoạt động của trung tâm cuộc gọi, theo dõi phản hồi, thời gian đàm thoại, triển khai và sử dụng tổng thể thông qua bảng điều khiển trực quan của Thoughtly.
Với Thoughtly, bạn có thể nắm bắt và phân tích tất cả dữ liệu trung tâm cuộc gọi** của mình, chuyển đổi thông tin thô thành thông tin chi tiết hữu ích để cải tiến liên tục.
## Tạo luồng cuộc gọi AI phù hợp một cách dễ dàng
** Trình tạo nocode, draganddrop của Thoughtly ** cho phép bạn tạo ** luồng cuộc gọi AI có thể tùy chỉnh ** phản ánh hoàn hảo bản sắc thương hiệu, quy trình hoạt động và hành trình khách hàng độc đáo của bạn. Thiết kế tương tác cho các tình huống khác nhau, bao gồm:

* ** Hỗ trợ khách hàng: ** Cung cấp hỗ trợ tức thì và giải quyết các truy vấn một cách hiệu quả.
* Bán hàng: Đủ điều kiện khách hàng tiềm năng, lên lịch cuộc hẹn và thúc đẩy chuyển đổi.
* Lên lịch: Tự động đặt lịch hẹn và nhắc nhở để vận hành hợp lý.
Xây dựng luồng cuộc gọi AI cho bất kỳ trường hợp sử dụng nào có thể tưởng tượng được, đảm bảo mỗi tương tác của khách hàng đều tự nhiên và hiệu quả, đồng thời tối đa hóa hiệu quả hoạt động.
## Tương tác được cá nhân hóa được hỗ trợ bởi AI Genius
Vượt ra ngoài các câu trả lời chung chung và mang lại trải nghiệm thực sự được cá nhân hóa với tính năng **Genius ** của Thoughtly. Trao quyền cho nhân viên AI của bạn để truy cập và tận dụng cơ sở kiến thức của công ty bạn trong thời gian thực. Điều này có nghĩa là nhân viên của bạn có thể:
* Cung cấp câu trả lời chính xác: Truy xuất ngay lập tức thông tin chính xác và hữu ích từ cơ sở dữ liệu nội bộ của bạn.
* ** Cung cấp các giải pháp cụ thể theo ngữ cảnh: ** Cung cấp các câu trả lời có liên quan, được thông báo thay vì trả lời chung chung, giải quyết nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả.
* ** Tăng sự hài lòng của khách hàng: ** Nâng cao trải nghiệm khách hàng với các tương tác được cá nhân hóa để tạo sự khác biệt cho bạn so với đối thủ cạnh tranh và thúc đẩy lòng trung thành.
Tác nhân AI của Thoughtly chuyển đổi các tương tác của khách hàng từ giao dịch sang thực sự hấp dẫn và hữu ích.
## Tận dụng khả năng tiếp cận SMS tự động để tương tác chủ động
Mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn và kết nối với khách hàng trên kênh ưa thích của họ – điện thoại của họ – với chức năng SMS tích hợp của Thoughtly. Dễ dàng khởi chạy ** chiến dịch SMS tự động ** để:

* ** Gửi lời nhắc kịp thời: ** Giảm vắng mặt với lời nhắc cuộc hẹn tự động.
* ** Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng: ** Theo dõi khách hàng tiềm năng và hướng dẫn họ thông qua kênh bán hàng với các thông điệp được nhắm mục tiêu.
* ** Chia sẻ khuyến mãi: ** Thông báo các ưu đãi và khuyến mãi đặc biệt trực tiếp cho cơ sở khách hàng của bạn.
* ** Cung cấp thông tin cập nhật nhanh: ** Cập nhật thông báo và thông báo kịp thời cho khách hàng.
Quản lý cả tương tác thoại và văn bản trong một nền tảng thống nhất, tối ưu hóa khả năng tiếp cận khách hàng và tối đa hóa mức độ tương tác.
Thoughtly cho phép bạn triển khai nhân viên giọng nói AI tinh vi, đồng bộ hóa CRM của bạn và khởi chạy chiến dịch SMS trong vòng chưa đầy nửa giờ. Bắt đầu tự động hóa dịch vụ khách hàng của bạn và nâng cao trải nghiệm khách hàng của bạn ngay hôm nay!
Tìm hiểu thêm về Thoughtly